Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В условии того, что обмен происходит через процедуру возврата денежных средств и оформления новой покупки, имеется нарушение, ответственность за которое установлена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, поскольку осуществление обмена товара через процедуру возврата денежных средств и оформления новой покупки свидетельствует фактически о возврате товара и приобретении нового. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право выбора потребителем либо обмена товара, либо его возврата, то есть расторжения договора купли-продажи с соответствующим возвратом денежных средств покупателю.
