Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Новый Федеральный закон вносит изменения в действующий закон, регулирующий правоотношения в сфере возврата просроченной задолженности профессиональными взыскателями.
В соответствии с Федеральным законом кредиторам или их представителям для взаимодействия с должником с помощью телефонных переговоров или с помощью робота-коллектора разрешается использовать только официальные абонентские номера, выделенные им на основании договора на оказание услуг телефонной связи.
При этом профессиональным взыскателям запрещено скрывать номер контактного телефона или адрес электронной почты, с которых поступили вызовы и сообщения. В тексте сообщения должны быть указаны фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора или его представителя, а также их контактные номера телефона.
Изменения коснутся правил направления и рассмотрения заявлений граждан о нарушении их прав представителями рынка взыскания. В частности, такое заявление сможет подать должник или его представитель; третье лицо, давшее согласие на взаимодействие с кредитором или его представителем; иное лицо, не имеющее обязательств перед кредитором.
В заявлении необходимо будет указать данные заявителя, информацию о задолженности, абонентский номер заявителя, а также номер, с которого поступали звонки или сообщения и время их поступления. К заявлению могут быть приложены договор или иной документ, на основании которых возникло денежное обязательство, по которому возникла просроченная задолженность. Дополнительно обратившиеся граждане могут приложить кредитный отчет, а также детализацию звонков и сообщений от оператора сотовой связи.
Кроме того, Федеральный закон наделяет полномочиями сотрудников органа принудительного исполнения Российской Федерации запрашивать у кредиторов данные о должнике и способах взаимодействия с ним; у операторов связи — подтверждение информации о звонках и текстовых сообщениях, представленной заявителем; в бюро кредитных историй — кредитный отчет.
В случае подтверждения нарушения прав граждан недобросовестные взыскатели будут привлечены к административной ответственности.
Федеральный закон № 137-ФЗ вступит в силу с 1 сентября 2025 года, за исключением его отдельных положений.