Федеральным законом от 28 декабря 2024 года №547-ФЗ внесены
изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Согласно внесенным изменениям электронные обращения граждан в
органы власти будут рассматриваться только в том случае, если они
поступили с помощью портала госуслуг, иной информсистемы или
официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и
аутентификацию гражданина. Отправка обращений по электронной почте не
предусматривается, однако по ней можно будет получить ответ на
обращение.
В целях обеспечения безопасности граждан при обращении в органы
безопасности и органы, осуществляющие оперативно-розыскную
деятельность, нормативными правовыми актами МВД, ФСБ, СВР и ФСО
может быть установлен особый порядок направления электронных
обращений и ответов на них и уведомлений.
Федеральный закон вступает в силу 30 марта 2025 года.