В Управление поступило обращение гражданина об угрозах за невыплату просроченной задолженности. Врач одного из медучреждений Томской области дистанционно оформил микрозайм в «Русзаймсервисе» на сумму 30 тыс. рублей, и просрочил выплаты. На четвертый день после окончания срока возврата средств заемщику поступил на телефон вызов от неустановленного лица с требованием погасить данный долг. Звонки, а также сообщения с угрозами поступили и в последующие дни. Более того, в сообщениях абонента под именем «Михаил» содержались намерения известить о долгах коллектив больницы, с использованием снимка врача и слов «Помогите кто чем может». Также под психологическое воздействие попала и мать заемщика, не имеющая отношения к долгу.
В ходе проверки обращения сотрудники Управления выяснили, что абонентский номер, с которого производилось взаимодействие, принадлежит физическому лицу, зарегистрированному на территории Новосибирской области. Таким образом организация для своих целей использовала номер, не выделенный ей на основании договора об оказании услуг телефонной связи. Также в перечень выявленных нарушений попали оказание психологического давления на должника и третьих лиц с использованием выражений, унижающих его честь и достоинство, передача без согласия заемщика третьему лицу его персональных данных и другие.
Изучив материалы проверки, сотрудники Управления привлекли организацию к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа в размере 50 тыс. рублей.
УФССП России по Томской области напоминает: результативность и оперативность рассмотрения обращений граждан зависит от наличия подкрепляющих заявления доказательств.
В подтверждение доводов, указанных в обращении, гражданам рекомендуется приложить:
— копию договора займа;
— заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков;
— справку от оператора сотовой связи о принадлежности абонентского номера;
— аудиозаписи телефонных переговоров;
— копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса;
— фотографии (скриншоты) текстовых сообщений;
— иные сведения, необходимые для полной проверки.
Кроме того, в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях всестороннего и полного рассмотрения обращения, Управлению необходимо предоставить письменное согласие на обработку персональных данных. Иначе установить факты нарушения порядка взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не представится возможным.
