В случаях нарушения коллекторами или кредиторами действующего законодательства граждане имеют возможность обратиться за помощью к сотрудникам УФССП России по Калужской области.

Напоминаем, что Федеральная служба судебных приставов уполномочена контролировать деятельность коллекторов, банков и микрофинансовых организаций, которые осуществляют деятельность по возврату просроченных долгов. Для этого в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Калужской области работает отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности.

В целях защиты прав должников установлены ограничения по взаимодействию с ними, прописанные в Федеральном законе № 230.

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов или кредиторов рекомендуем гражданам предпринять следующие действия:

1.Зафиксируйте нарушение посредством видео- или аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств или кредитных организаций.

2. Сообщите об этих фактах в указанное отделение УФССП России по Калужской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о долговых обязательствах, наименования коллектора или кредитора, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контакты для связи.

Обратиться можно одним из следующих способов: через портал Госуслуг, посредством письменного обращения, через интернет-приемную на официальном сайте Управления (r40.fssp.gov.ru) или в ходе личного приёма. Контактные телефоны колл-центра Управления: 8(4842) 73-29-12 и 54-24-69.

За 6 месяцев 2024 года сотрудниками, отвечающими за данное направление деятельности, было принято 175 жалоб граждан на действия коллекторов и кредиторов.

Пресс-служба УФССП России по Калужской области

Мы в социальных сетях: ВК, Одноклассники, Телеграмм