Во исполнение поручения Генпрокурора России Александра Гуцана о принятии комплекса мер по защите прав авиапассажиров Приволжской транспортной прокуратурой проведена проверка соблюдения прав потребителей авиационных услуг в деятельности авиакомпании «ЮВТ АЭРО».
Установлено, что в январе 2026 года местный житель Набережных Челнов приобрел для себя и супруги пакет билетов на рейсы по маршруту Казань – Киров – Казань. В дальнейшем из-за погодных условий авиакомпания перенесла вылет самолета в Киров на другой день. В этой связи пассажиры решили отказаться от перелетов и вернуть стоимость билетов.
Однако авиакомпания возвращать пассажирам стоимость перелета отказалась, так как билеты были оформлены на отдельные однонаправленные перелеты, а не единым маршрутом туда – обратно.
На сайте авиакомпании не отражались сведения о том, что билеты реализуются не как единые билеты, а однонаправленные. Права пассажиров на получение достоверной информации были нарушены.
В этой связи Камским транспортным прокурором руководителю авиакомпании внесено представление. По требованию прокурора пассажирам возвращена полная стоимость билетов, а в интерфейс сайта авиакомпании внесены необходимые изменения.
Роспотребнадзор по постановлению транспортной прокуратуры привлек допустившее нарушение должностное лицо авиакомпании к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге) с назначением наказания в виде штрафа.
