Пензенская транспортная прокуратура по информации СМИ провела проверку соблюдения прав пассажиров при выдаче багажа в аэропорту г. Пензы.
Установлено, что 30 июня 2023 года произошла задержка трех рейсов, прибывающих в аэропорт г. Пензы из воздушных гаваней г. Минеральные Воды, Санкт-Петербурга и г. Сочи. Воздушные суда приземлились в аэропорту Пензы в период времени с 16:13 до 16:30 с интервалами около 10 минут. В это же время к вылету в 17:09 и 17:34 готовились два воздушных судна, следующих в Минеральные Воды и Санкт-Петербург.
Таким образом, в аэропорту г. Пензы единовременно необходимо было обслужить свыше 730 пассажиров, произвести разгрузку и погрузку около 390 мест багажа общим весом более 4,6 тонн, что превысило пропускную способность аэровокзала в 4,5 раза.
Руководством аэропорта г. Пензы было принято решение разделить потоки прилетевших и готовящихся к вылетам пассажиров, их багажа, и произвести выдачу багажа пассажирам, прибывшим тремя задержанными авиарейсами, вне помещения аэровокзала. Такое решение позволило избежать задержки вылета двух авиарейсов и нарушения прав пассажиров.
В этой связи, в действиях работников аэропорта по организации обслуживания пассажиров нарушений закона не установлено. Жалобы пассажиров не поступали. Оснований для принятия мер прокурорского реагирования не имеется.
