Порядок рассмотрения в органах прокуратуры обращений урегулирован Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.
Положениями пункта 1 статьи 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращения в форме электронного документа, а именно: посредством его направления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Таким образом, электронная почта государственного органа или должностного лица не может быть использована как канал для приема обращений, поскольку не обеспечивает идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Подать в органы прокуратуры Российской Федерации обращения в форме электронного документа можно через Интернет-приемную, которая размещена на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации в сети «Интернет» либо посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
В целях выполнения требований закона, предъявляемых к работе сайта Генеральной прокуратуры Российской Федерации, введена процедура авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Для направления обращения в форме электронного документа в Дальневосточную транспортную прокуратуру и подчиненные транспортные прокуратуры (на правах районных) можно пройти по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/ru/dvtp/internet-reception/.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
В соответствии с пунктом 4 статьи 10 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления при использовании Единого портала или иной информационной системы.
Граждане также имеют возможность обращения в государственные органы, органы местного самоуправления, к должностному лицу в устной
и письменной форме, а также получения ответа на электронную почту, указанную в обращении.
