Банк России разработал новую редакцию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций. Документ утвержден протоколом № КФНП–14 от 07 мая 2026 года и размещен на официальном сайте регулятора.
Обновленный стандарт вводит специальные требования к микрофинансовым организациям при оказании дополнительных услуг:
- запрещается проставлять за клиента согласие на получение допуслуг, в том числе если они предлагаются не одновременно с заключением договора.
- МФО обязана предоставить потребителю полную информацию о дополнительной услуге, ее поставщике, праве отказаться от нее и влиянии на условия займа.
Кроме того, согласно последней версии стандарта нельзя использовать различные визуальные приемы (цвет, размер, вид шрифта и др.) для привлечения внимания потребителей к самым выгодным условиям договора и сокрытия рисков.
«В целом обновленный документ актуализирует требования к МФО с учетом положений действующего законодательства. В том числе он уточняет порядок и сроки рассмотрения микрофинансовыми организациями обращений потребителей, информирования о заключаемых договорах и их рисках, а также отдельные требования к деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности», – отметили в ЦБ РФ.
Отметим, что базовый стандарт обязателен для применения всеми микрофинансовыми организациями вне зависимости от их членства в саморегулируемой организации. Основные цели этого документа:
- обеспечение соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых микрофинансовыми организациями;
- предупреждение недобросовестных практик взаимодействия МФО с клиентами;
- повышение информационной открытости рынка микрофинансирования, финансовой грамотности и информированности населения;
- улучшение качества финансовых услуг МФО.
Документ в новой редакции начнут применять с 1 июля 2026 года.
