Направить жалобу на неправомерные действия кредитора в Федеральную службу судебных приставов можно на портале Госуслуг.
С помощью сервиса «Подайте жалобу на звонки коллекторов» https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form граждане с подтвержденной учетной записью могут заявить о звонках и сообщениях кредиторов, нарушающих их права.
Быстро найти необходимую страницу для подачи заявления поможет робот Макс по словам «жалоба», «кредитор» или «коллектор».
Направить заявление может как сам должник, так и его представитель (родитель, попечитель, представитель по доверенности), иное заинтересованное лицо. Заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Нарушения могут быть связаны с разглашением сведений о долге третьим лицам, оказанием психологического давления на граждан, угрозами в их адрес, частыми звонками и сообщениями ночью и поздно вечером.
Образец заявления размещен на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-zayavleniya-o-narushenii-pravil-.
К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы: кредитный договор (при наличии), детализацию телефонных звонков, кредитный отчет из бюро кредитных историй.
Если предоставить детализацию и кредитный отчет возможности нет, необходимо приложить согласие на получение должностными лицами ФССП России у оператора связи информации о поступивших телефонных звонках и кредитного отчета заявителя в бюро кредитных историй.
Образцы документов размещены на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-na-predostavlenie-oper – образец согласия на запрос сведений у оператора связи;
https://fssp.gov.ru/welcome/ip_docs/obrazec-soglasiya-subekta-kreditnoj-isto – образец согласия на получение в бюро кредитных историй кредитного отчета.
Право подать заявление на портале Госуслуг не исключает возможность направить обращение на неправомерные действия по вопросам возврата просроченной задолженности в бумажном виде.
Отделение контрольно-надзорной и разрешительной деятельности в УФССП России по Республике Коми находится по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 110. Номера телефонов 8 (8212) 28-74-65, 28-74-58.
