УФССП России по Калининградской области сообщает, что сегодня, 1 февраля 2024 г. вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Служба судебных приставов получила новые полномочия по контролю и надзору за кредитными и микрофинансовыми организациями, которые занимаются возвратом просроченной задолженности физических лиц. Теперь ФССП России начнет вести перечень таких организаций. Включение в него будет происходить автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России.

Банки и микрофинансовые организации будут обязаны иметь специальное оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности. Также для указанных организации вводится требование в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности.

Новые способы взаимодействия с должником

С 1 февраля взаимодействовать с гражданами сможет робот-коллектор или автоматизированный интеллектуальный агент. Это специальная программа, позволяющая вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения приравнивается к непосредственному взаимодействию с должником, и на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством.

Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента будут записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать возможность переключения на сотрудника организации по требованию должника.

Еще один новый способ взаимодействия с должниками — посредством портала Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям. Коллекторские, кредитные или микрофинансовые организации смогут им воспользоваться с том случае, если их программное обеспечение подключено к порталу Госулуг. Также потребуется подтверждение согласия должника на получение сообщений в личном кабинете.

Есть ограничение: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству.

Дополнительным способом взаимодействия станет направление письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним.

Что еще изменилось

Новый закон уточняет отдельные правила взаимодействия с должником. Например, порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия: в течение календарной недели или календарного месяца. Также определяется порядок взаимодействия с представителем должника, которым может выступать только адвокат.

Новый закон устанавливает право ФССП России ограничить профессиональные коллекторские или микрофинансовые организации в использовании одного или несколько способов взаимодействия: в виде личных встреч, телефонных переговоров, применении автоматизированного интеллектуального агента, электронных сообщений.

Такое решение будет приниматься должностными лицами службы по результатам контрольного (надзорного) мероприятия в случае выявления грубого нарушения или систематических нарушений законодательства Российской Федерации.

Пресс-служба УФССП России по Калининградской области