Максимально возможный штраф в полмиллиона рублей назначен кредитному учреждению за неправомерное взаимодействие с должницей, её коллегами и начальником.
Калининградка оформила кредитную карту, но нарушала сроки оплаты задолженности. Банк выставил счет-выписку на остаток долга — 109 тысяч рублей.
Представитель кредитной организации начал требовать возврата просроченной задолженности, но делал это с нарушением закона. Более 40 звонков на рабочие и личные мобильные номера телефонов поступили не только должнице, но и ее коллегам, начальнику отдела и даже руководителю организации, которые не давали согласия на общение. Более того, в ходе телефонных переговоров сотрудник банка не представлялся, оказывал психологическое давление на собеседников и разгласил данные о сумме и структуре долга, хотя по закону не имел права это делать.
За защитой своих интересов должница, сотрудники учреждения, в котором она трудоустроена, и руководитель учреждения (всего пять человек), обратились в УФССП России по Калининградской области, которое уполномочено контролировать кредитные и коллекторские организации на предмет ведения деятельности по возврату просроченной задолженности.
По согласованию с региональной прокуратурой калининградские приставы провели внеплановую документарную проверку банка, в ходе которой все допущенные нарушения подтвердились. Доказательством послужили, в том числе аудиозаписи, добровольно предоставленные руководством кредитной организации.
В результате должностные лица УФССП составили протокол об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили банку максимально возможное наказание — административный штраф 500 тысяч рублей.
