Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.05.2024 № 564 утверждены основные требования к осуществлению процессов назначения и предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

Данный документ устанавливает требования к осуществлению указанных процессов органами государственной власти (государственными органами), органами местного самоуправления, Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации, а также организациями, находящимися в ведении органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Так, требованиями предусмотрено предоставление всех видов поддержки в максимально короткие сроки.

Граждане могут подавать заявления в электронном виде посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных или муниципальных услуг (функций)» или посредством регионального портала государственных или муниципальных услуг, а также лично через МФЦ либо в орган или организацию в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и (или) законодательством субъектов Российской Федерации.

Все необходимые документы ведомства должны получать путем взаимодействия между собой, запрос дополнительных документов возможен лишь при отсутствии данных в государственных информационных системах.

Регистрация заявления производится в течение 1 рабочего дня, также определены кратчайшие сроки рассмотрения документов для назначения соответствующих мер социальной поддержки.

Органы, производящие назначение мер социальной поддержки, должны информировать граждан об этапах рассмотрения их заявлений.