Нижегородская транспортная прокуратура провела проверку исполнения требований законодательства в сфере защиты прав пассажиров.
Установлено, что граждане неоднократно обращались в пассажирскую компанию с заявлениями о возврате денежных средств за приобретенные билеты на пригородные поезда в связи с нарушением графика движения. Однако пассажирам необоснованно отказано в получении соответствующей компенсации, при этом в компании не был регламентирован порядок рассмотрения указанных заявлений.
В этой связи Нижегородским транспортным прокурором генеральному директору коммерческой организации внесено представление.
По требованию прокурора перевозчиком утвержден порядок возврата денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, на сайте компании размещена информация о порядке возврата пассажиру денежных средств и бланк заявления.
